راهنما و قوانین ثبت نظر در وبسایت ایران بروکر
ایران بروکر به عنوان یک پلتفرم نقد و بررسی بازارهای مالی، این امکان را برای کاربران خود فراهم کرده تا بتوانند نظرات و تجربیات خود را در استفاده از پلتفرم‌های این حوزه در سایت منتشر کنند. این کار علاوه بر اینکه به کاربران اجازه می‌دهد به صورت بی طرفانه و آزادانه نظر خود را منتشر کنند، باعث می‌شود تا دیگر کاربران نیز از این اطلاعات برای تصمیم‌گیری و انتخاب آگاهانه‌تر پلتفرم خود استفاده کنند.
با اینحال مانند هر وبسایت دیگری، ایران بروکر نیز قوانین و ضوابط مشخصی برای اینکار دارد که کاربران موظف هستند آنها را رعایت کنند.
زمانی که از وبسایت ایران بروکر استفاده می‌کنید، موافقت کردید که قوانین ثبت نظر در سایت را رعایت کنید.
ایران بروکر چیست؟
ایران بروکر سایت مرجع بررسی و ارزیابی پلتفرم‌های مالی است که به معامله‌گران و سرمایه‌گذاران در انتخاب بروکرها، صرافی‌های ارز دیجیتال، کارگزاری‌ها، پلتفرم‌های خرید و فروش طلا، پراپ فرم‌ها و صندوق‌های بورسی کمک می‌کند. در این مرجع ارزیابی، امکان مقایسه و بررسی نهادهای مالی مختلف با ارائه اطلاعات جامع و بیطرفانه برای کاربران فراهم شده است. یکی از امکانات ایران بروکر این است که بستری مهیا کرده تا هر کسی تجربه واقعی خود در پلتفرم‌ها را ثبت کند تا دیگر کاربران از آن استفاده کنند.
ایران بروکر اطلاعات مربوط به بروکرها، صرافی‌ها و سایر ارائه‌دهندگان خدمات مالی را بر اساس اطلاعات روز پلتفرم موردنظر جمع‌آوری کرده؛ سپس آنها را بر اساس معیارهای کلیدی همچون امنیت، میزان کارمزدها، پشتیبانی از مشتری و سایر ویژگی‌ها ارزیابی می‌کند.
این وبسایت با ارائه مقالات آموزشی تخصصی در زمینه‌های مختلف مرتبط با بازارهای مالی از ارزهای دیجیتال و فارکس گرفته تا بورس ایران، به ارتقای دانش کاربران کمک می‌کند.
همچنین کاربران می‌توانند با استفاده از ابزارهای مقایسه‌ای ایران بروکر، نهادهای مالی مختلف را با یکدیگر مقایسه کرده و بهترین گزینه را بر اساس نیازها و اهداف خود انتخاب کنند.
ایران بروکر با بررسی و انتشار هشدار علیه نهادهای مالی نامعتبر و کلاهبردار، به کاربران در جلوگیری از افتادن در دام آنها جلوگیری می‌کند.
همچنین، علاوه‌بر بررسی‌های بیطرفانه پلتفرم‌های مالی، با ارائه اخبار به‌روز و تحلیل‌های بازار، کاربران را در جریان آخرین تحولات دنیای مالی قرار می‌دهد.
آیا برای کامنت گذاشتن در ایران بروکر باید ثبت نام کنیم؟
تمامی ویژگی‌ها و محصولات سایت ایران بروکر بدون نیاز به ثبت نام در دسترس است و می‌توانید از آنها بدون محدودیت استفاده کنید. با اینحال برای ثبت کامنت و امتیازدهی الزاما باید در سایت ثبت نام انجام دهید. اعتماد و شفافیت برای ما مهم است، بنابراین می‌خواهیم مطمئن باشیم که هر امتیاز یا نظری که ثبت می‌شود توسط یک شخص واقعی و مرتبط با آن پلتفرم ثبت شده است. نظرات باید بر پایه تجربیات واقعی افراد باشد لذا ثبت نام در سایت و درج اطلاعات مربوطه، امکان ثبت هرگونه نظر و رتبه فیک را به حداقل می‌رساند. همچنین پروفایل شما به ما اجازه می‌دهد تا اگر دچار مشکلی با پلتفرمی هستید، آن را پیگیری کرده و بتوانیم برای هماهنگی‌های بعدی با شما تماس بگیریم.
چگونه در ایران بروکر ثبت نام کنم؟
1. ابتدا از منو سایت بر روی گزینه “ورود کاربران” کلیک کنید.
2. در پنجره باز شده بر روی گزینه “ثبت نام” کلیم کنید.
3. در پنجره باز شده شماره موبایل یا ایمیل حقیقی خود را ثبت کنید (پیشنهاد می‌کنیم شماره موبایل وارد کنید). سپس گزینه ” من ربات نیستم” را تیک بزنید و بر روی گزینه “ارسال کد” کلیک کنید. یک کد برای شما راسال می‌شود، آن را در این صفحه وارد کنید.
پس از دریافت کد و وارد کردن آن، به پنجره بعدی می‌روید که در آن باید مشخصات خود را وارد کرده، و سپس یک رمز ورود برای حساب خود انتخاب کنید. ثبت نام تکمیل شده و می‌توانید وارد پنل کاربری خود شوید یا در سایت نظر و امتیاز ثبت کنید.
رتبه بندی در سایت ایران بروکر بر چه اساس است؟
وقتی وارد صفحه نقد و بررسی‌ها شوید، متوجه می‌شوید که هر پلتفرم یک امتیاز دارد! این امتیاز از مجموع 5 و بر اساس رای مستقیم کاربران لحاظ شده است. ایران بروکر تلاش کرده که به صورت بیطرفانه، این حق را به هر کاربر بدهد که یکبار به هر پلتفرم امتیاز دهد.
- به هر پلتفرم فقط یکبار می‌توان امتیاز داد.
- اولویت ایران بروکر برای اعمال امتیاز برای کاربرانی است که علاوه بر امتیاز، نظر خود را به شکل واقعی، موثر و قابل درک ثبت کرده باشند.
- اگر ایران بروکر تشخیص دهد که کامنتی فیک است، امتیاز آن حذف می‌شود.
ثبت کامنت و امتیاز من چه تاثیری دارد؟
امتیازدهی کاربران در سایت ایران بروکر مستقیما بر رتبه پلتفرم‌ها و نمایش به کاربران تاثیر مستقیم دارد! از آنجا که یکی از معیارهای رتبه‌دهی ایران بروکر و پلتفرم‌های مالی فعال در ایران، امتیازی است که کاربران ثبت می‌کنند، لذا اگر مردم از پلتفرمی ناراضی باشند یا بالعکس، مستقیما بر کسب و کار ایشان نیز تاثیر می‌گذارد. به همین دلیل ما پیشنهاد می‌کنیم با صرف تنها چند دقیقه از وقت خود، به سالم‌سازی هر چه بیشتر جامعه تریدری ایران کمک کنید و در این امر مهم نقش داشته باشید.
چگونه برای پلتفرم مورد نظر خود کامنت و امتیاز ثبت کنیم؟
برای ثبت نظر و امتیاز در سایت ایران بروکر مراحل زیر را دنبال کنید:
1. قبل از هر اقدامی لازم است که ابتدا وارد کابین خود در سایت “ایران بروکر” شوید. وارد سایت شوید و از منو بالا صفحه، گزینه “ورود کاربران” را کلیک کنید. اگر قبلا حساب باز نکردید، یک حساب جدید بسازید.
2. حالا می‌توانید برای ثبت نظر، وارد صفحه پلتفرم مورد نظر خود شوید. اگر نمی‌توانید پلتفرم خود را پیدا کنید، در کادر جستجو ابتدای صفحه اصلی سایت، نام پلتفرم خود را سرچ کنید.
3. در صفحه پلتفرم مورد نظر خود، به پایین صفحه مراجعه کرده و بر روی دکمه ثبت نظر کلیک کنید.
4. حالا در پنجره باز شده می‌توانید رتبه و نظر خود را ثبت کنید.
آیا همه نظرات ثبت شده در ایران بروکر واقعی هستند؟
ایران بروکر همه تلاش خود را می‌کند تا از ثبت نظرات غیر واقعی جلوگیری کند. ما همه نظرات را قبل از انتشار تک به تک بررسی می‌کنیم تا از واقعی بودن آنها مطمئن شویم. با اینحال، از آنجا که همه کاربران به صورت بیطرفانه امکان ثبت نظر را دارند، خود شما نیز باید ریسک‌های احتمالی را در نظر بگیرید.
آیا پلتفرم‌ها نظرات کاربران را مشاهده می‌کنند؟
بله! اکثر پلتفرم‌های مالی روزانه به سایت ایران بروکر سر زده و نظرات ثبت شده در صفحه خود را بررسی می‌کنند. با اینکار نقاط ضعف و قوت خود را کشف کرده و به جهت بهبود عملکرد خود از آنها استفاده می‌کنند. علاوه براین، پلتفرم‌های مالی امکان پاسخدهی به کامنت‌ها را به صورت مستقیم خواهند داشت.
نحوه ساخت پنل همکار در سایت ایران بروکر
در سایت ایران بروکر این امکان فراهم شده تا همه اشخاص حقوقی بتوانند بدون محدودیت، با مشتریان، طرفداران و منتقدان خود در ارتباط باشند. از اینرو همه پلتفرم‌های مالی می‌توانند از طریق صفحه تماس با ما درخواست ساخت پنل همکار را برای ما ارسال کنند تا اقدامات لازم بدون هیچ پیش‌شرطی برای آنها انجام شود.
پس از ساخت پنل همکار، شما می‌توانید به عنوان پشتیبان رسمی، پاسخ کامنت‌ها را بدهید. پاسخ شما با ظاهری متفاوت و با تاییدیه سایت ایران بروکر منتشر می‌شود. تعامل بیشتر با مشتریان، می‌تواند به گسترش کسب و کار شما کمک کند.
چرا کامنتی که ثبت کردم در سایت نمایش داده نمی‌شود؟
از آنجا که تعداد کامنت‌های ثبت شده در سایت ایران بروکر بسیار زیاد است و از طرفی لازم است که قبل از انتشار بررسی شوند، لذا حداکثر بین 24 الی 48 ساعت زمان می‌برد تا نظر شما در سایت نمایش داده شود. از اینرو پس از اینکه کامنت خود را ثبت کردید، می‌توانید مطمئن باشید که نظر شما پس از بررسی توسط کارشناسان ما منتشر خواهد شد.
با اینحال توجه داشته باشید که به یکی از دلایل زیر ممکن است کامنت شما نمایش داده نشود:
- اگر کامنت شما قوانین سایت ایران بروکر را نقض کند، ممکن است توسط کارشناسان ایران بروکر رد و منتشر نشود.
- ایران بروکر دارای ابزارهایی است که از طریق آنها تا حد زیادی کامنت‌های فیک را تشخیص می‌دهد. اگر تشخیص دهیم که کامنت از طرف پرسنل خود پلتفرم‌ها ثبت شده، نمایش داده نمی‌شود.
- اگر تشخیص دهیم که کامنت از طرف پلتفرم رقیب و به قصد تخریب ثبت شده، منتشر نخواهد شد.
قوانین ثبت کامنت در ایران بروکر
کاربران سایت برای ثبت کامنت موظف هستند قوانین این بخش را رعایت کنند. قوانین و شرایط ثبت نظر در سایت ایران بروکر شامل موارد زیر است:
- توجه داشته باشید که ثبت کامنت از طرف کاربران، به منزله تایید و انتشار آن در وبسایت نیست! همه کامنت‌ها قبل از انتشار از طرف ایران بروکر بررسی خواهند شد و فقط کامنت‌هایی که قوانین را رعایت کرده باشند منتشر می‌شوند.
- به دلیل حجم بالای کامنت‌ها، تایید و انتشار آنها ممکن است تا 24 الی 72 ساعت زمان ببرد.
- نظرات غیرواقعی در ایران بروکر تأیید نمی‌شوند. اگر ایران بروکر تشخیص دهد که یک شخص با حساب‌های متعدد اقدام به ثبت نظر برای یک پلتفرم خاص می‌کند هیچ کدام از نظرات او تأیید نخواهد شد.
- کامنت‌ها نباید حاوی الفاظ رکیک، توهین به اقوام و شخص باشد.
- در کامنت شما نباید اطلاعات تماس یا آیدی شبکه‌های اجتماعی درج شده باشد.
- شما نباید در متن پیام تبلیغات انجام دهید.
- کامنت‌های ثبت شده کاربران نباید حاوی اطلاعات غلط یا گمراه‌کننده باشند.
- کامنت‌هایی که از اشخاص حقیقی در آنها نام برده شود منتشر نمی‌شوند. شما می‌توانید از حروف ابتدایی نام اشخاص استفاده کنید (مثلا ز.ب)
- کامنت‌هایی که حاوی لینک باشند منتشر نمی‌شوند.
- نوشتن کامنت‌های تکراری ممنوع است. اگر چندین کامنت از طرف یک کاربر با محتوا یکسان نوشته شود، فقط یکی از آنها منتشر می‌شود و کامنت های تکراری حذف خواهد شد.
- کامنت‌های نوشته شده توسط “کاربران” در وبسایت “ایران بروکر” صرفا نظر شخصی افراد است و ایران بروکر هیچ نظری درباره آنها ندارد و آنها را تایید یا رد نمی‌کند.
- ثبت کامنت‌های کوتاه، یک کلمه‌ای و بدون مفهوم ممنوع است. کامنت شما باید مفصل و با شرح کامل توضیحات باشد
- نام کاربری شما نباید حاوی الفاظ رکیک یا توهین‌آمیز باشد. نام کاربری می‌تواند به صورت مستعار یا نام واقعی شما باشد.
- استفاده از نام و نام خانوادگی اشخاص حقیقی به جای نام کاربری خود ممنوع است. در صورتی که برای ایران بروکر محرز شود که شما از نام شخص دیگری به جای نام خود استفاده کرده‌اید، حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
نکاتی که باید هنگام ثبت نظر رعایت کنید!
بازخورد دقیق، سازنده و مودبانه شما در نظرات، ارزش بسیاری برای جامعه تریدری ایران و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات مالی دارد. در ادامه نکات مهم درباره نحوه نگارش نقد یا نظرات در سایت ایران بروکر را شرح خواهیم داد.
نظر مفید و سازنده بنویسید!
یک کامنت خوب شامل جزئیات کافی است تا دیگران بتوانند از تجربه شما مطلع شوند. توضیح دهید چه عواملی در تجربه مثبت یا منفی شما نقش داشته‌اند. همچنین می‌توانید دیدگاه خود را درباره اینکه پلتفرم مورد نظرتان چه کارهایی را به خوبی انجام داده و چگونه می‌تواند بهبود یابد، ارائه دهید. این نکات را با لحنی دوستانه و مودبانه بیان کنید.
نظرات خود را در مورد چند بخش از پلتفرم به صورت همزمان بنویسید
تلاش کنید در مورد موضوعات مختلف و طیف گسترده‌تری از خدمات پلتفرم مورد نظرتان نظر دهید و تجربه خود را ثبت کنید. بیان اینکه شرکت مورد نظر شما چقدر برای شما مفید بوده است، می‌تواند اطلاعات ارزشمندی را به خوانندگان ارائه دهد. تمرکز فقط بر یک عنصر مانند کیفیت خدمات، بینش محدودی به خواننده می‌دهد. به عنوان مثال سعی کنید وقتی در مورد ضعف یک حساب در بروکر X صحبت می‌کنید، درباره کیفیت پشتیبانی، سرعت اجرای معاملات، سرعت واریز و برداشت و…. نیز صحبت کنید.
نظر ثبت شده شما باید با جزئیات کامل و ارائه توضیحات کافی باشد!
هیچ محدودیتی برای تعداد کلمات درج شده در نظر شما وجود ندارد، لذا نظر شما هر چه دقیق‌تر و با جزئیات بیشتر باشد، احتمال مفید بودن آن برای سایرین بیشتر می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم از دیدگاه فردی خود بنویسید، صادق باشید و به وجدان فردی پایبند باشید. این کار به خوانندگان کمک می‌کند در جای شما بایستند و به موضوع از دید شما نگاه کنند.
به عنوان مثال نظرات زیر خیلی مختصر هستند و نمی‌توانند به خوانندگان اطلاعات مفیدی را منتقل کنند!
عدم استفاده از لینک‌ها و اطلاعات شخصی افراد!
نظرات ثبت شده در سایت ایران بروکر نباید شامل اطلاعات شخصی باشد که باعث شناسایی افراد شود! این اطلاعات می‌تواند شامل نام، شماره تلفن یا آدرس باشند. همچنین، نظردهندگان نباید از نظرات خود برای تبلیغ شرکت‌های دیگر استفاده کنند. ایران بروکر به شدت بر حفظ حریم و اطلاعات شخصی افراد حقیقی و حقوقی حساس است و با متخلفان در این زمینه برخورد می‌شود و حساب کاربری آنها مسدود می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم برای تمجید یا شکایت از یک پلتفرم خاص، به طور مستقیم با ایشان مکاتبه کنید یا در پنل کاربری خود در سایت ایران بروکر تیکت ثبت کنید..
از آزادی بیان سواستفاده نکنید!
سیاست ایران بروکر این است که هر کاربری بتواند به صورت آزادانه نقد خود را درباره پلتفرم‌های مالی مطرح کند. با این حال به دلیل قوانین داخلی کشور و همچنین سیاست حفظ بی‌طرفی سایت، ما نظرات را قبل از انتشار بررسی می‌کنیم. ما به نیت خوب اکثر کاربران خود اعتماد داریم، با این حال اگر کاربری از آزادی بیان سواستفاده کند و مطالبی خارج از عرف مطرح کند، ممکن است کامنت حذف یا مورد بازبینی قرار بگیرد. آزادی بیان به شما این حق را می‌دهد که واقعیت را بیان کنید، اما باید بین گفتار مناسب و نامناسب تفاوت قائل شوید. نظرات نفرت‌انگیز، افترا، خارج از موضوع کاری سایت، سیاسی، فحاشی، توهین و… می‌تواند مورد بازبینی سایت قرار بگیرد.
اگر تجربه بدی از یک پلتفرم مالی داشتید، به‌جای عصبانیت، با لحنی آرام رخداد را شرح دهید و توضیح دهید چه اتفاقی افتاده است و بگذارید خوانندگان خود نتیجه‌گیری کنند.
به‌روزرسانی نظرات در صورت نیاز
یکی از ویژگی‌های مهم ایران بروکر این است که می‌توانید درخواست حذف کامنت خود را از ما داشته باشید. از آنجا که شما به عنوان مالک کامنت شناخته می‌شوید، این حق برای شما محفوظ است که در هر زمان بتوانید نظرات خود را حذف کنید. این کار برای زمانی مفید است که به دلیل یک مشکل، با پلتفرم خود اختلاف پیدا کردید و بعد از ثبت نظر، مشکلتان با پلتفرم مورد نظر حل شده و تمایل دارید نظر قبلی خود حذف شود.
همچنین می‌توانید پیرو تجربه جدیدی که با همان شرکت داشته‌اید، یک کامنت جدید بنویسید.
توجه: اگر کاربری به نظر شما پاسخ داده باشد، امکان حذف آن وجود نخواهد داشت.
نظر خود را در صفحه پلتفرم مورد نظرتان ثبت کنید!
قبل از هر چیز اطمینان حاصل کنید که نظر خود را در جای درست منتشر می‌کنید. در ابتدای صفحه هر پلتفرم در سایت ایران بروکر می‌توانید لوگو و نام آن را مشاهده کنید.
توجه داشته باشید که درج کامنت با نام یک برند، در صفحه یک پلتفرم متفاوت می‌تواند نشانه تلاش برای تبلیغ قلمداد شود!
استفاده از تیکت برای مشکلات جدی!
ایران بروکر تلاش کرده تا ارتباط مستقیمی بین کاربران و پلتفرم‌های بازارهای مالی ایجاد کند تا هر دو طرف بتوانند با مشکلات و چالش‌های طرف مقابل آشنا شوند. با این حال، هیچ تضمینی وجود ندارد که شرکت مورد نظرتان پیام شما را در بخش نظرات مشاهده کند و از مشکل شما با خبر شود!
اگر مشکل جدی دارید، یا نیاز به ارسال مدارک برای سایت ایران بروکر است، وارد پنل کاربری خود شوید و تیکت ثبت کنید.
بخوانید: آموزش ثبت گزارش تخلف در سایت ایران بروکر
قبل از ثبت نهایی نظر، آن را بازبینی کنید!
قبل از ارسال، کامنت خود را یکبار بررسی کنید تا خوانا، منطقی و بدون اشتباه تایپی باشد. تعداد زیادی از نظرات حاوی غلط املایی هستند، بنابراین پیش از زدن دکمه “ثبت نظر”، متن خود را مرور کنید.
آیا می‌توانم در بخش نظرات مدرک ارسال کنم؟
خیر، اگر کامنت شما به گونه‌ای است که نیاز به ارسال مدارک دارد، پیشنهاد می‌شود وارد کابین کاربری خود شوید و از بخش تیکت‌ها، یک تیکت جدید ثبت کنید.
پس از ثبت تیکت ما در اسرع وقت به شما پاسخ می‌دهیم و اگر نیاز به ارسال مدارک داشته باشید، راه‌های ارتباطی جهت ارسال مدارک به شما ارائه داده می‌شود.
آیا می‌توانیم تخلف یک پلتفرم را گزارش دهیم؟
بله! ایران بروکر به عنوان یک مرجع همیشه تلاش می‌کند تا جلوی تخلف پلتفرم‌های متقلب و کلاهبردار را بگیرد، از اینرو بستری فراهم کرده تا کاربران بتوانند گزارشات خود را مبنی بر تخلف، تقلب و کلاهبرداری وبسایت‌ها یا پلتفرم‌های فعال در بازار ایران را به ما گزارش دهند. برای اینکار می‌توانید از پنل کاربری برای ما تیکت ثبت کنید. همچنین در صفحه “آموزش ثبت تخلف در ایران بروکر“، راهنمای کامل را برای شما توضیح داده‌ایم.
نحوه ارزیابی پلتفرم‌های مالی در ایران بروکر
ایران بروکر پلتفرم‌های مالی را بر اساس 45 معیار ارزیابی می‌کند تا کاربران بتوانند مناسب‌ترین گزینه‌ها را انتخاب کنند. برخی از مهمترین معیارهای کلیدی که در بررسی و ارزیابی‌های ایران بروکر در نظر گرفته می‌شود عبارت‌اند از:
- اعتبار و مجوزهای پلتفرم مالی: بررسی مجوزها و نهادهای نظارتی که بر فعالیت پلتفرم‌ها نظارت دارند، نشان‌دهنده میزان اعتمادپذیری و امنیت سرمایه‌گذاری در آن سرویس است.
- بررسی امنیت: ارائه ابزارهای امنیتی مناسب جهت ایمن‌کردن حساب‌های کاربران و آپدیت‌های منظم نرم‌افزارهای معاملاتی.
- سابقه و تاریخ فعالیت: مدت زمان حضور بروکر، صرافی، کارگزاری و … در بازار و تجربه آن در ارائه خدمات مالی، می‌تواند نشان‌دهنده ثبات و قابلیت اطمینان آن باشد.
- تنوع دارایی‌های قابل معامله: ارزیابی ابزارهای مالی ارائه‌شده توسط پلتفرم، مانند ارائه جفت‌ارزها، سهام، شاخص‌ها و تعداد ارزهای دیجیتال؛ این مهم به کاربران امکان می‌دهد تا بر اساس نیازهای معاملاتی خود، مناسب‌ترین گزینه را انتخاب کنند.
- پلتفرم‌های معاملاتی: بررسی نرم‌افزارهای اختصاصی و ابزارهای معاملاتی که سرویس‌های ارائه‌دهنده خدمات مالی در اختیار کاربران قرار می‌دهد، از جمله متاتریدر یا پلتفرم‌های اختصاصی (کپی تریدینگ و وام‌دهی)، برای اطمینان از کارایی و سهولت استفاده.
- کارمزدها و هزینه‌ها: مقایسه کارمزدها، اسپردها، کمیسیون‌ها و سایر هزینه‌های معاملاتی که توسط پلتفرم‌ها دریافت می‌شود، به‌منظور ارزیابی مقرون‌به‌صرفه‌بودن خدمات.
- روش‌های واریز و برداشت: بررسی تنوع و سهولت روش‌های انتقال وجه، از جمله پشتیبانی از ارزهای دیجیتال متنوع، پرداخت‌های ریالی، تاپ‌چنج و وب‌مانی، برای تسهیل معاملات کاربران.
- پشتیبانی مشتریان: ارزیابی کیفیت و سرعت پاسخ‌گویی تیم پشتیبانی به سؤالات و مشکلات کاربران، به‌ویژه پشتیبانی به زبان فارسی و سرعت در پاسخدهی شبانه‌روزی.