صرافی‌های رمزارزی می‌توانند با جذب کاربران به مرکز استراتژی‌های سازمانی خود، یک پایگاه از کاربران متعهد را به دست آورند. رشد غیرمنتظره رمزارزها باعث جذب بسیاری از بازیکنان جدید برای خرید و فروش در صرافی‌های متمرکز و غیرمتمرکز میشود. برای هر صرافی، پیروز شدن در این رقابت برای رشد و پیشرفت از اهمیت بالایی برخوردار است و این امر تنها از طریق تشخیص نیازهای کاربران، به دست آوردن اعتماد آنها و ارائه تجربه‌ای کاربرپسند ممکن است. صرافی‌هایی که محصولات خود را براساس نیازهای کاربران طراحی، توسعه و پشتیبانی می‌کنند، می‌توانند یک مزیت را به نسبت رقبا داشته باشند.
در این مطلب می‌توانید مصاحبه اختصاصی ایران بروکر با مدیر عامل کوینکس را مطالعه کنید و جدیدترین پیش بینی هایپو یانگ از بازار کریپتو را بررسی کنید.
طراحی سیر معاملات براساس تامین منافع کاربران، راهی برای توانمندسازی صرافی‌های جدید و پیروزی در رقابت‌های موجود در این صنعت است. CoinEx، یک صرافی ارز دیجیتال است که بیش از ۷۰۰ رمزارز را پشتیبانی می‌کند و از ابتدای تاسیس خود نیز این راه را انتخاب کرده است. در این مصاحبه، هایپو یانگ (Haipo Yang)، مدیرعامل CoinEx، درباره روایت خود در ساخت یک صرافی رمزارزی موفق صحبت کرده و اهمیت پایبندی به رویکرد اولویت دادن به مشتری، در تصمیم‌گیری‌های این صرافی را بررسی کرده است.
کوین‌تلگراف: به عنوان یکی از فعالان اولیه و رهبران صنعت رمزارزها، آیا می‌توانید تجربیات شخصی خود را در دنیای رمزارزها به اشتراک بگذارید؟ چه چیزی شما را ترغیب کرد تا CoinEx را بوجود آورید؟
هایپو یانگ: من برای اولین بار در سال ۲۰۱۱ با رمزارزها آشنا شدم، زمانی‌که قیمت بیت کوین در حال رشد و ثبت سقف‌های بالاتر بود، به طوری که ارزش آن از چند سنت به حدود ۳۱ دلار رسید. در آن زمان، یک مقاله با عنوان «بیت کوین: خطرناک‌ترین پروژه‌ای که تاکنون دیده‌ایم» تاثیر عمیقی روی من گذاشت. دو عبارت «خطرناک‌ترین» و «منبع باز» در این مقاله بسیار برجسته بودند.
من مفهوم «منبع باز» را به عنوان یک ارزش مشترک در جامعه فناوری درک می‌کردم که به نداشتن حقوق مالکیت اشاره می‌کند و باعث تلاش جمعی و همراهی بسیاری از افراد بدون ایجاد مالکیت کش برای یک شخص خاص میشود. منبع باز بودن بیت کوین یعنی هیچ کس توانایی تحت مالکیت درآوردن آن را نداشت. اما چرا این موضوع به عنوان یک مفهوم خطرناک در این مقاله درنظر گرفته می‌شد؟ پاسخ ساده است، زیرا بیت کوین یک ارز دولتی نبود، بلکه نماینده آغازی نو در یک مسیر جدید محسوب می‌شد. هنگامی که در این حوزه فعالیت‌های عمیق‌تری داشتم، متوجه شدم که بلاکچین تغییرات عمیقی را در جهان به جا می‌گذارد و نقشی لازم‌الاجرا در تکامل سیستم مالی جهانی خواهد داشت.
در اولین روزهای بیت کوین جنب و جوش بسیار زیادی در نرم‌افزارهای منبع باز وجود داشت. رسالت نرم‌افزارهای آزاد در آزادی آنهاست، منبع باز بودن اجازه می‌دهد تا افراد بتوانند با آزادی مطلق کدهای یک منبع را مشاهده، کامپایل و توزیع کنند. این امر به افزایش سرعت تکامل دانش برای بشر کمک می‌کند. هدف از غیرمتمرکزسازی بلاکچین نیز دستیابی به این آزادی است.
در بلاکچین، دارایی‌های هر فرد متعلق به خودش است و قابلیت فریزشدن دارایی وجود ندارد و چنین به آزادی معنا می‌دهد. من باور دارم که این نوع از آزادی، اساس رفاه و پیشرفت است. همین موضوع بود که من را به ورود به این صنعت و تاسیس CoinEx سوق داد. البته، دنبال کردن ثروت برای منافع شخصی نیز موثر بوده، اما به طور اساسی، مسیر من دنباله‌رو این روح آزادی‌بخش بود.
کوین تلگراف: چرا انتخاب کرده‌اید که یک صرافی متمرکز راه‌اندازی کنید؟
هایپو یانگ: کارآفرینی یک فعالیت تجاری است و صرافی‌ها و حوزه ماینینگ جزو بهترین مدل‌های کسب و کار در صنعت رمزارزها محسوب می‌شوند. در مقایسه با صنایع دیگر، تنها بخش مالی نیاز به تمرکززدایی دارد و حساسیت آن به عملکرد و کارایی وابسته نیست.
به همین دلیل است که نیاز به ادغام کامل بلاکچین و امور مالی بوجود می‌آید. هسته این صنعت مالی در تراکنش دارایی‌ها قرار دارد و صرافی‌ها نماینده مدل کسب و کار متمرکز در این صنعت هستند.
بلاکچین نه تنها دارایی‌ها و ابزارهای پرداختی را بدون کنترل یک نهاد متمرکز ایجاد می‌کند، بلکه در تقویت تمام افراد با قدرت صدور دارایی‌ها به صورت غیرمتمرکز و توزیع شده نیز نقش دارد. من تصمیم گرفتم یک صرافی متمرکز (CEX) به نام CoinEx راه‌اندازی کنم زیرا مدلی از کسب و کار قدرتمند است که نقش بسیار مهمی در صنعت رمزارزها ایفا می‌کند. این صرافی‌ها مجموعه‌ای از دارایی‌ها را گردهم می‌آورند و به مردم این امکان را می‌دهند به صورت آزادانه معامله کنند، به راحتی ارزها را مبادله کرده و جریان آزاد سرمایه را به دست بگیرند.
کوین تلگراف: امسال ششمین سال تاسیس CoinEx است. در طول این شش سال، با چه چالش‌هایی روبرو شده‌اید و هدف‌های کوتاه‌مدت شما کدام‌اند؟
هایپو یانگ: ما با موانع مختلفی از جمله چگونگی ساخت یک تیم یا رفع مشکلات امنیتی و تطابق با قوانین در این شش سال روبرو شده‌ایم. با وجود محیط امنیتی قدرتمند برای صرافی‌ها و تمرکز بر حفظ امنیت دارایی‌های موجود در صرافی، ما به‌طور خوش‌بینانه امیدوار بوده و متعهد هستیم تا به ارائه یک اکوسیستم کاربرپسند و امن ادامه دهیم.
کنترل پیچیدگی پشتیبانی از صدها بلاک چین عمومی برای صرافی‌ها چالش قابل‌توجهی است. رعایت مقررات همچنین یک دغدغه مشترک در این صنعت است. با این حال، در طولانی‌مدت، به دلیل اهمیت آزادی به عنوان یک ارزش بشری، ما به خوش‌بینی و تلاش خود ادامه می‌دهیم.
در سال‌های اخیر، هدف‌های ما بر تقویت این صرافی و حل مشکلات محصول خود، امنیت و رعایت مقررات متمرکز بود. ما همواره در نظر داشته‌ایم که چگونه محصولات خود را به صورت ساده به کاربران ارائه دهیم. اگرچه در حال حاضر یک صرافی رمزارز بزرگ نیستیم، اما آرزو داریم تا یک حضور غیرقابل انکار در این صنعت داشته باشیم که نادیده گرفته نشود.
کوین تلگراف: صرافی CoinEx در حال حاضر در بیش از ۲۰۰ کشور و منطقه جهان فعالیت دارد. چگونه بین توسعه و ایجاد نمایندگی و سازگاری با تقاضاهای منحصر به فرد بازارهای محلی، توازن برقرار می‌کنید؟
هایپو یانگ: همان‌طور که گفتم، بلاکچین چیزی را ایجاد می‌کند که فراتر از کنترل حاکمیت دولت‌ها‌ست. بلاکچین ذاتاً بین‌المللی است. بنابراین کسب‌وکار ما نیز ذاتاً بین‌المللی خواهد بود. هنگامی که شما بیت کوین انتقال می‌دهید فقط نیاز به یک آدرس کیف پول دارید، نه مشخص کردن کشور خود. بنابراین، معامله دارایی‌های رمزارزی ذاتاً از مرزها، فرهنگ‌ها و تفاوت‌های زبانی فراتر می‌رود. حتی می‌توان گفت که بلاکچین به عنوان یک شتاب‌دهنده در فرایند «فراجهانی‌سازی» عمل می‌کند.
البته ما راهبردهای مخصوصی را در هر منطقه از بازارهای مختلف اتخاذ می‌کنیم، از جمله معرفی فعالیت‌هایی که مناطق خاص را دربرمی‌گیرند و با آداب و رسوم فرهنگی همگام هستند.
کوین تلگراف:نظرتان در مورد وب۳ چیست؟
هایپو یانگ: وب۳ امیدهای بسیاری را برای آینده به ارمغان می‌آورد و می‌تواند برای حل بسیاری از مشکلاتی که کاربران اکنون با آنها روبرو هستند، موثر باشد. متاسفانه در شرایط فعلی، بسیاری از پروژه‌های مرتبط با وب۳، نیازهای واقعی کاربران را برآورده نمی‌کنند و هزینه‌های آنها هم بیش از حد است.
در عین حال، خبر خوبی دارم و می‌خواهم با شما در میان بگذارم، برند ViaWallet از ژانویه ۲۰۲۴ به CoinEx Web3 Wallet تغییر نام خواهد داد. این اقدام راهبردی نشان‌دهنده تعهد CoinEx به فضای وب۳ است تا همواره جلوتر از زمان باشیم و همیشه بهترین‌ها را به کاربران ارائه دهیم.
البته تمرکز اصلی ما بر بازار ارز دیجیتال CoinEx خواهد بود، زیرا معتقدم در شرایط فعلی، مبادله و انتقال دارایی‌ها همچنان مهم‌ترین موضوعات هستند.
کوین تلگراف: ارزش‌های بنیادی CoinEx و فلسفه کاربرمحور بودن طی چه روندی در توسعه محصول و خدمات پشتیبانی پیاده‌سازی می‌شوند؟
هایپو یانگ: هدف ما بسیار روشن است، ما به سمت ایجاد یک سکوی معامله ارز دیجیتال قابل اطمینان و حرفه‌ای حرکت می‌کنیم. فلسفه «اولویت دادن به مشتری» در هر تصمیم، نوآوری و اقدامی که انجام می‌دهیم تعیین‌کننده خواهد بود. در توسعه محصول، تمرکز اصلی ما بر نیازهای بنیادی‌تر کاربران است – یعنی نگهداری و معامله دارایی‌ها.
برای نگهداری دارایی‌ها از کیف پول خودمان استفاده می‌کنیم و برای معامله آنها هم از صرافی. بیش از ۲۰۰ بلاک چین عمومی و ۷۰۰ ارز دیجیتال را پشتیبانی می‌کنیم تا کاربران کاملاً کنترل دارایی‌های خود را در دست داشته باشند. در فرآیند لیستینگ از معاملات داخلی جلوگیره و بازار را دستکاری نمی‌کنیم، بلکه نقش یک حامی را برای کاربران با آگاه‌سازی آنها از ریسک‌ها برعهده داریم و ترجیح می‌دهیم به توانایی ذاتی بازار اعتماد کنیم.
کوین تلگراف: با چه چالش‌هایی در تعهد مداوم خود به اولویت‌بخشی مشتریان روبرو شده‌اید؟
هایپو یانگ : گاهی اوقات با سوءتفاهماتی از سوی کاربران و شرکایی که اعتقاد دارند سود آنها باید در اولویت قرار گیرد روبرو می‌شویم. با این حال، اولویت اصلی ما جذب بیشترین ترافیک کاربران و دستکاری روند قیمتی نیست؛ بلکه اولویت ما در این است که بدانیم آیا اقدامات ما به نفع کاربران هستند یا خیر. ما با شرایطی چالش‌برانگیزی هم روبه‌رو شده‌ایم و بقا در این مسیر دشوار بوده است.
همواره تمرکز ما بر روی اعتبار، حفظ استانداردهای اخلاقی و جلوگیری از آسیب به کاربران است.
کوین تلگراف: طبق بازخورد کاربران، تیم CoinEx به خاطر درستکاری و مسئولیت‌پذیری شناخته شده است. چه چیزی این تیم را در حفظ چنین هویتی، که همواره کاربران را حتی در شرایط استثنایی در اولویت خود قرار می‌دهد، تقویت می‌کند؟
هایپو یانگ: تیم CoinEx اولین محصولی بوده که ساختیم. انتظارات اصلی من از تیم شامل صداقت، درستکاری و احساس مسئولیت است. در فرآیند استخدام نیز ما به شدت بر شخصیت متقاضیان تاکید داریم.
من معتقدم به دلیل آنکه فرهنگ داخلی ما بر کارآفرینی صادقانه و منافع متقابل تاکید می‌کند، می‌توانیم در هر شرایطی به اصول خود پایبند باشیم، همواره کاربران را در اولویت بالاتری قرار دهیم و حتی در شرایط خاض به حفظ شهرتمان پایبند باشیم.
کوین تلگراف: آیا چیزی هست که به کاربران فعلی و بالقوه CoinEx انتقال دهید؟
هایپو یانگ: از زمان تاسیس ما در سال ۲۰۱۷، همواره رشد ما با حمایت کاربران همراه بوده و به همین دلیل، از آنها عمیقا تشکر می‌کنم. به آینده نگاه می‌کنیم و می‌خواهیم زیرساختی برای کاربران باشیم و با استفاده از محصولات و خدمات قابل اطمینان، نیازهایشان را برآورده کنیم. ممکن است کاربران حضور ما را در زندگی روزمره‌شان حس نکنند، اما هدف ما این است که در لحظه نیاز به کمک، در کنارشان باشیم.
نظرات کاربران