نقد و بررسی پلتفرم زرنیو | آموزش خرید و فروش طلای آب شده از زرنیو

زرنیو سامانه آنلاین خرید و فروش طلای آب شده ۱۸ عیار و نقره آب شده است. کاربران پس از تکمیل احراز هویت می‌توانند کیف پول خود را با واریز وجه شارژ کرده و به معامله بپردازند. کارمزد معاملات در زرنیو معادل یک درصد از ارزش کل تراکنش تعیین شده اما اختلاف قابل‌توجهی میان قیمت خرید و فروش اعلامی توسط پلتفرم مشاهده می‌شود.

درحال‌حاضر زرنیو اپلیکیشن موبایلی ندارد و کلیه عملیات خرید و فروش تنها از طریق وب‌سایت آن انجام می‌شود. در این مقاله که توسط ایران بروکر تهیه شده، به بررسی جزئیات عملکرد زرنیو، خدمات ارائه‌شده، وضعیت پاسخ‌گویی پشتیبانی و مجوزهای آن می‌پردازیم تا دید بهتری نسبت به این پلتفرم طلا داشته باشید.

توجه: اطلاعات مندرج در این صفحه صرفاََ بر اساس بررسی کارشناسان ایران بروکر در تاریخ بررسی، درج شده است و تغییرات در همین صفحه به‌روزرسانی خواهند شد. همچنین پلتفرم‌های مالی می‌توانند در صورت ایجاد تغییرات در خدمات و امکانات خود، با پشتیبانی ایران بروکر در تماس باشند و تغییرات را اعلام کنند. در صورت تأیید کارشناسان ایران بروکر، اطلاعات جدید در وب‌سایت درج خواهند شد.

پلتفرم زرنیو چیست؟

زرنیو یک پلتفرم آنلاین ویژه معاملات طلای آب شده و نقره آب شده است که خدمات خود را از طریق وب‌سایت در اختیار کاربران قرار می‌دهد. بر اساس اطلاعیه موجود در صفحه حساب کاربری آن، خرید طلا از شنبه تا چهارشنبه در بازه زمانی 10 تا 20 امکان‌پذیر است. همچنین کاربران می‌توانند در صورت خرید از بخش فروشگاهی، با مراجعه حضوری به شعبه تهران، کالا را همراه با فاکتور رسمی دریافت کنند.

حداقل میزان خرید طلا در زرنیو ۱۰ سوت است (معادل ۱۰ میلی‌گرم طلای ۱۸ عیار). ثبت نام در سامانه تنها برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز بوده و معاملات روزانه تا سقف ۲۰ گرم طلای آب شده به‌طور خودکار تأیید می‌شود. حداقل مبلغ قابل واریز به حساب کاربری نیز ۵۰۰ هزار تومان در نظر گرفته شده است. در ادامه به بررسی مجوزهای پلتفرم زرنیو پرداخته می‌شود.

آیا پلتفرم زرنیو مجوز فعالیت رسمی دارد؟

زرنیو در صفحه اختصاصی درباره ما، دو پروانه کسب را به‌عنوان مجوزهای خود معرفی کرده است. لوگوی اینماد نیز در بخش پایینی وب‌سایت قابل مشاهده است.

برای بررسی بیشتر، کارشناس ایران بروکر این مجوزها را استعلام گرفته است که در ادامه می‌توانید آنها را مطالعه و مشاهده کنید.

پروانه کسب خرده فروشی طلا و جواهرات از اتحادیه صنف طلا و جواهر شمیرانات

همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، پروانه کسب خرده فروشی طلا و جواهرات از اتحادیه صنف طلا جواهر سکه و ساعت شهرستان شمیرانات در تاریخ 1403/07/09 صادر شده و تا تاریخ 1408/07/09 انقضا دارد.

دبیرخانه هیات عالی نظارت بر سازمان‌های صنفی کشور، یک سایت تخصصی برای استعلام آنلاین پروانه کسب کسب‌وکارهای زیر نظر اتحادیه‌های کشور راه‌اندازی کرده است. پروانه کسب خرده فروشی طلا و جواهرات زرنیو را با شناسه صنفی 1403866164 از طریق این سایت استعلام گرفتیم. تصویر زیر نشان می‌دهد که این شرکت تا 1408/07/09 مجوز فعالیت را زیر نظر اتحادیه صنف طلا جواهر سکه و ساعت شهرستان شمیرانات دارد.

پروانه کسب سامانه معاملات آنلاین طلای آب شده از اتحادیه کسب و کارهای مجازی کشوری

زرنیو همچنین پروانه کسب سامانه معاملات آنلاین طلای آب شده و مصنوعات طلا و جواهر را هم در بخش مجوزهای خود در دسترس قرار داده است. این مجوز از اتحادیه صنف کسب و کارهای مجازی در تاریخ 1403/09/21 صادر شده و تا تاریخ 140/09/21 انقضا دارد.

برای پروانه کسب فوق نیز شناسه صنفی 1403252413 را از سایت ایرانیان اصناف استعلام گرفتیم. تصویر زیر نشان می‌دهد که این پلتفرم تا 1408/09/21مجوز فعالیت را زیر نظر اتحادیه صنف کسب و کارهای مجازی دارد.

اینماد زرنیو

زرنیو نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) را نیز دارد که در تاریخ ۱۱ دی ۱۴۰۳ صادر شده و تا تاریخ ۱۰ دی ۱۴۰۵ اعتبار دارد. استعلام اینماد را در تصویر زیر مشاهده می‌کنید:

امنیت پلتفرم زرنیو

از لحاظ شفافیت این پلتفرم آدرس و شماره تماس خود را در پایین سایت ذکر کرده است. در بخش سوالات متداول نیز به برخی پرسش‌های رایج، پاسخ داده شده است. در صفحه مجوزها نیز تعداد کاربران و تعداد تحویل فیزیک طلا بیان شده است.

از منظر امنیت حساب کاربری، ورود به حساب کاربری در پلتفرم زرنیو تنها از طریق دریافت کد تأیید یک‌بارمصرف (OTP) ارسال‌شده به شماره موبایل ثبت‌شده ممکن است؛ قابلیتی که امنیت بیشتری نسبت به سیستم‌های مبتنی بر رمز عبور ثابت فراهم می‌کند. بااین‌حال، درحال‌حاضر هیچ لایه‌ امنیتی دیگری مانند تائید دومرحله‌ای با اپلیکیشن‌های اختصاصی در نظر گرفته نشده است.

پشتیبانی زرنیو

برای ارتباط با پشتیبانی پلتفرم دو راه ایمیل و شماره تماس 09202800450 وجود دارد.

ارتباط به‌صورت تلفنی برقرار شد؛ ولی برای پاسخ به سؤالات، مجدد شماره تماس دیگری به نام آقای جواهری داده شد. پاسخ‌ها جامع و راهنمایی دلسوزانه‌ای به‌صورت تلفنی انجام شد.

برای مثال در پاسخ به نحوه دریافت فیزیکی طلا بیان شد: شما می‌توانید حتی با خرید 100 سوت طلای آب شده به‌صورت آنلاین طی 24 الی 72 ساعت آینده از فروشگاه مرکزی کالای خود را دریافت کنید.

بااین‌حال پشتیبانی زرنیو از طریق ایمیل ضعیف بوده و مطابق با تصویر بالا پس از 8 روز پاسخ داده شد. درنتیجه بهترین روش ارتباط با پشتیبانی این پلتفرم تماس تلفنی است.

کارمزد خدمات پلتفرم زرنیو به چه شکل است؟

در پلتفرم زرنیو ذکر شده کارمزد خرید و فروش 1 درصد بوده که در قیمت نهایی لحاظ می‌شود و کاربر هیچ مبلغ اضافی دیگر پرداخت نمی‌کند. بااین‌حال باید توجه کنید که قیمت خرید طلا در زرنیو بیشتر از قیمت فروش طلا است. با یک مثال بیشتر توضیح می‌دهیم:

فرض کنید در قیمت 7.340.000 قصد خرید 1 گرم طلا دارید که نرخ نهایی پرداختی شما حدوداً 7.414.000 تومان است. حال اگر همین الان بخواهید طلای خریداری شده را در زرنیو بفروشید، دیگر امکان فروش در نرخ 7.340.000 وجود ندارد؛ زیرا نرخ فروش 7.190.000 است و برای فروش باز هم باید 1 درصد کارمزد بپردازید.

کارمزد تحویل فیزیکی کالای خریداری شده نیز به‌صورت مجزا برای هر کالا مشخص است و پشتیبانی زرنیو بیان کرده هزینه دیگری در این سامانه وجود ندارد.

ثبت نام و افتتاح حساب در زرنیو

برای ثبت نام در پلتفرم زرنیو باید به سایت اصلی این پلتفرم مراجعه کرده و با استفاده از دکمه طلایی رنگ «ورود/ثبت نام» بالا سمت راست وارد صفحه ثبت نام شوید.

در ادامه تنها لازم است در کادر مربوط به شماره همراه شماره موبایلی به نام خودتان را وارد کرده و روی دکمه «ادامه» کلیک کنید.

برای احراز شماره موبایل یک کد 5 رقمی برایتان پیامک می‌شود (برای شماره‌های ایرانسل یا رایتل ممکن است زمان بیشتری طول بکشد) آن را در کادر مشخص شده نوشته و نهایتاً روی دکمه «ورود به‌حساب کاربری» کلیک کنید.

احراز هویت در پلتفرم زرنیو

برای استفاده از خدمات زرنیو احراز هویت اجباری است. پس از ورود به حساب کاربری خود از منو سمت راست روی گزینه «مشخصات من» کلیک کرده و کمی به سمت پایین صفحه بیایید تا اطلاعات خواسته شده برایتان نمایش داده شود. پر کردن اطلاعات زیر برای احراز هویت زرنیو ضروری است:

• جنسیت
• نام و نام خانوادگی
• ملیت
• کد ملی
• ایمیل
• شماره همراه
• تاریخ تولد
• شماره کارت
• شماره حساب شبا

ازآنجاکه این اطلاعات با اطلاعات موجود در ثبت‌احوال چک می‌شود باید مطابق با شناسنامه پر شود و شماره حساب وارد شده باید به نام شخصِ صاحبِ حساب کاربری زرنیو باشد.

واریز و برداشت ریالی پلتفرم زرنیو

برای واریز ریالی باید در حساب کاربری خود وارد بخش «کیف پول» شده (یا از پایین صفحه معاملات را انتخاب کنید مرحبه شماره 1 تصویر زیر) و مطابق با تصویر روی دکمه «واریز» کلیک کنید (مرحله شماره 2 تصویر). در صفحه جدید باز شده مجدد روی سربرگ «واریز» کلیک کرده (مرحله 3) و در کادر مشخص شده مبلغ مورد نظر خود را بنویسید (مرحله 4).

در نهایت باید تیک «قوانین و مقررات» را تائید کنید (مرحله 5) تا به صفحه پرداخت آنلاین منتقل شوید.

برای واریز ریالی نیاز به ثبت شماره کارت خود در بخش مشخصات من نیست؛ زیرا به‌صورت خودکار به صفحه پرداخت منتقل می‌شوید.

نکته: پلتفرم زرنیو برای مبلغ واریز کف 500,000 تومان و سقف 200,000,000 تومان را در نظر گرفته است.

آموزش خرید و فروش آنلاین طلا در زرنیو

قبل خرید و فروش طلا در زرنیو باید به نکات زیر توجه کنید:

• زمان کاری پلتفرم زرنیو در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه 10 الی 20 است. اگر در این ساعت معامله کنید تا سقف 20 گرم به‌طور خودکار تأیید خواهد شد، اما برای معاملات بیشتر نیاز به تأیید پشتیبان دارد.
• در ساعت و روزهای غیر کاری مقدار گرم طلای مورد معامله به 10 گرم کاهش می‌یابد.
• طبق اطلاعیه قیمت در بالای صفحه حساب کاربری بین قیمت خرید و فروش اختلاف وجود دارد.

آموزش خرید آنلاین طلا در زرنیو

پس از ورود به‌حساب کاربری خود در پلتفرم زرنیو، از منوی سمت راست روی گزینه «خرید و فروش» کلیک کنید (مرحله 1). این بخش، درگاه اصلی معاملات طلای آب شده در سامانه است.

در صفحه معاملات، دو گزینه «می‌خرم» و «می‌فروشم» وجود دارد. برای خرید طلا، حتماً تب «می‌خرم» را انتخاب کنید (مرحله 2).

در این قسمت می‌توانید یکی از دو فیلد زیر را تکمیل کنید (مرحله 3):

• مقدار طلای مورد نظر (برحسب گرم)
• یا مبلغی که می‌خواهید پرداخت کنید (برحسب تومان)

هنگامی‌که یکی از این دو مقدار را وارد می‌کنید، آیتم دیگر به‌صورت خودکار محاسبه خواهد شد. نرخ لحظه‌ای خرید و فروش طلا در بالای صفحه قابل مشاهده است (نشان داده‌شده با فلش قرمز در بالا).

پیش از نهایی کردن سفارش، باید با قوانین و مقررات خرید موافقت کنید. برای این کار، روی گزینه «مشاهده قوانین» کلیک کرده و پس از مطالعه، تیک تائید را بزنید. سپس دکمه‌ طلایی رنگ «تائید می‌کنم» را بفشارید (مرحله 4).

آموزش فروش آنلاین طلا در زرنیو

برای فروش دارایی خود بازهم باید به حساب کاربری‌تان وارد شده و از منوی سمت راست، گزینه «خرید و فروش» را انتخاب کنید (مرحله 1).

این بار ازآنجاکه قصد فروش دارید، باید حتماً گزینه «می‌فروشم» را انتخاب کنید تا فرم مربوط به فروش فعال شود (مرحله 2).

در این مرحله بازهم به‌دلخواه خود می‌توانید یکی از دو مقدار زیر را وارد کنید (مرحله 3):

• مقدار طلای خام ۱۸ عیار (برحسب گرم) که قصد فروش آن را دارید.
• یا مبلغ مورد نظر (به تومان) که مایل هستید در ازای فروش دریافت کنید.

پس از وارد کردن یکی از این مقادیر، کادر دیگر بر اساس نرخ اعلام شده برای فروش، به‌صورت خودکار محاسبه خواهد شد. نرخ فروش طلا (که کمی کمتر از نرخ خرید است) در بالای صفحه نمایش داده شده است (فلش قرمز).

به‌ازای هر بار خرید یا فروش، باید قوانین پلتفرم را تأیید کنید سپس روی دکمه طلایی «تأیید می‌کنم» کلیک کنید (مرحله 4).

دریافت فیزیکی طلا از زرنیو

برای دریافت فیزیکی طلا از زرنیو باتوجه‌به گفته پشتیبان، هیچ محدودیتی از لحاظ گرم کالای دریافتی وجود ندارد. به عبارتی شما حتی با خرید 100 صوت طلای آب شده می‌توانید آن را دریافت کنید. کافی است حداقل 24 ساعت قبل از تحویل کالا با پشتیبان پلتفرم هماهنگی داشته باشید.

درصورت مشاهده هرگونه کلاهبرداری توسط پلتفرم‌های مالی داخلی یا خارجی، می‌توانید مستندات خود را در بخش تیکت ایران بروکر ثبت کنید تا کارشناسان ما بررسی کنند و در صورت صحت، در صفحه پلتفرم موردنظر درج کنند. ثبت گزارش تخلف پلتفرم‌ها باعث افزایش امنیت و آگاهی کاربران در فضای بازارهای مالی می‌شود.

کلام پایانی | آیا زرنیو شفافیت کافی دارد؟

در بررسی زرنیو مشاهده شد که این پلتفرم امکان معامله طلای ۱۸ عیار را در روزهای کاری ساعت 10 الی 20 فراهم می‌کند. در رابطه با مجوزهای زرنیو باید بیان کرد که دارای اینماد، پروانه کسب سامانه معاملات آنلاین و پروانه کسب از اتحادیه طلا و جواهر‌‌ است.

کارمزدهای زرنیو یک درصد اعلام شده و کاربران برای درخواست تحویل فیزیکی طلا محدودیت حداقلی ندارند و طبق اظهار پشتیبانی، حتی 100 سوت را هم می‌توانند درخواست تحویل فیزیکی ثبت کنند.